Qu’est-ce que L’UX Design ?
L’UX Design, ou, Design d’Experience Utilisateur, consiste en l’application de méthodes visant à obtenir la meilleure expérience possible pour un utilisateur.
Une bonne expérience utilisateur peut s’évaluer de plusieurs manières : réussir facilement à accomplir un objectif (I.E: Effectuer un achat), un temps d’apprentissage court du système ou encore, ne pas avoir à demander d’aide pour l’utilisation d’un outils.
L’UX a pour objectif principal de faciliter le parcours utilisateur, en prenant en compte les attentes et comportements, tout au long de la phase de conception.
Souvent confondu avec l’UI Design – Design d’Interface Utilisateur -, l’UX n’a pas pour but d’être esthétique, mais d’obtenir une mécanique fonctionnelle et logique, et se concentre sur l’objectif de la tâche à accomplir.
Les différences entre
UX
UI
Service, produit physique ou digital
Architecture de l’information
Expérience globale
Soulager les points de blocage et les irritants
Efficace à l’utilisation
Produits digitaux
“Look and Feel”
Interface avec laquelle l’utilisateur intéragi (IHM)
Typographies, couleurs, formes et animations
Visuellement plaisant pour l’utilisateur
UX
Physique ou digital
Architecture de l’information
Expérience globale
Soulager les point de blocage et les irritants
Efficace à l’utilisation
Les différences entre
UI
Produits digitaux
“Look and Feel”
Interface avec laquelle l’utilisateur intéragi
Typographies, couleurs, formes et animations
Visuellement plaisant pour l’utilisateur
Ateliers
Embarquer vos utilisateurs et vos équipes lors d’ateliers : Idéation, prise du besoin, validation des parcours utilisateurs et bien plus!
Recherches
Connaitre ses utilisateurs est la clé! Faites le portrait robot de vos utilisateurs, interviewez vos futurs utilisateurs, cartographiez leurs usages.
Tests
Maquette papier, wireframe ou prototype, vous pouvez tester à toute les étapes! Il est également possible d’améliorer en continue grâce aux analytics.
Audits
Sur un system existant, l’audit étant peu couteux et rapide, il permet de résoudre des problèmes empêchant d’atteindre ses objectifs.
Design System
Rendre les designers et développeurs autonomes grâce à un design system : Il regroupe à la fois les éléments visuels mais aussi les règles d’usage.
Conception
Parcours utilisateur, maquette papier et Wireframe sont des étapes clé pour la suite du projet et accélère le processus de prototypage.
Quand intégrer l’UX Design ?
L’UX peut s’intégrer à toute les phases d’un projet, au même titre qu’un Design Sprint. Il est possible d’intervenir en UX pour résoudre des problèmes actuel, et anticiper des problèmes futur. Le travail avec les analytics (données de navigation des utilisateurs) nous apprends beaucoup de chose aussi!
Il faut voir l’UX comme un travail d’amélioration continue en plusieurs phases : le démarrage, la récolte de données, l’amélioration. Nous bouclerons sur les 2 dernières phases pour un projet lancé, afin d’appliquer les corrections nécessaires à la résolution des problèmes.
Quelle plus-value pour l’UX ?
Une bonne expérience utilisateur peut se mesurer par :
- L’augmentation du nombre d’inscription
- L’augmentation des ventes
- Le soulagement du service client et réduction de son coût
- Une meilleure satisfaction client
- Plus de productivité : Anticipation des erreurs, rapidité d’exécution
- Le développement de projet plus rapide et problème soulevé plus tôt
Plus d’informations et de statistiques : Infragistics — The Business Value of User Experience